高等級的網絡：90G出口帶寬直連國家網骨干節點，提供高速的訪問體驗；

高可靠的網絡：核心網絡設備采用雙點備份，全網冗余結構，提供高可用的互聯網線路；網絡可用率達99.9%；

強大的路由與交換能力：采用高性能的Cisco 12000系列路由器，6500系列交換機，專業的網管系統實時監控網絡。

二、不間斷的電源保障

兩路市電由不同的變壓站引入，兩路市電可相互切換。UPS是艾默生公司的力博持Hipluse 400+400+400系統，電池備用時間約為30分鐘。柴油發電機為美國卡特2000KVA柴油發電機組，后備燃油可提供3小時發電時間，燃油供應已與中石化簽訂有供油合同，提供一小時可送達燃油服務。柴油機組在兩路市電都停電的情況下，可自動為UPS提供后備電源保障。7*24小時穩定的電力保證,電力可用率達99.99%[N+1]。

三、嚴格控制的機房環境

1、精密中央空調保證機房恒溫恒濕，備用設備防止失效；

2、柴油發電機保證停市電情況下的空調運作；

3、設計容量每機架散熱4KW；

4、高效的下送風上回風方式保證空氣的流通性；

5、機房溫度：23±2°C；相對濕度： 45%~65%。

四、完備的消防設施和管理

1、機房整體設計采用防火材料，符合國家消防標準；

2、安裝中央智能電腦控制的感煙探測器配合聲光報警系統；

3、采用七氟丙烷消防滅火氣體滅火；

4、中央控制的漏水檢測系統，預防水患影響。

五、全方位的安保體系

1、大樓7*24小時保安值守，嚴格的安檢登記制度，需持有通行證及登記方能進入；

2、專業電子門禁，先進的數據庫管理，未經授權不得進出；

3、每個機房超過50個攝像頭對機房各出入門口；

4、機房內各機架進行實時監視，錄像保存3個月，7*24小時集中監視。

六、IDC服務保障體系

客戶服務保障承諾：

1、初裝服務保障：提供電力接口（包括特殊接口）；VIP區域提供，獨立門禁提供（VIP區域15平米起）；機房人員代客戶簽收服務器，并提供倉庫臨時存放看管；

2、客戶服務保障：客戶經理專業服務，全程跟進；IDC服務項目和業務項目的咨詢；工作受理及工作情況匯報；服務內容變更處理；繳費咨詢及辦理；

3、機房開放保障：機房7*24小時開放，客戶持維護證人員可隨時進場維護；

4、投訴保障：保證客戶有通暢的投訴渠道對IDC的網絡、技術、客戶服務等進行投訴。